كيف أعمل
أجمع بين التنفيذ العملي واتخاذ القرار الفني. خبرتي ليست نظرية فقط؛ بل تشمل تشخيص الأعطال، إدارة ضغط العمل، الإشراف على الفنيين، وتنظيم سير الحالات من الاستلام حتى التسليم.
مشرف عمليات خدمة وصيانة
Technical Support & Maintenance
Founder of SVU Hero
محمد عمر قارصلي
خبرة عملية في الإشراف الفني، الصيانة الإلكترونية، دعم IT، ومتابعة الأعمال التقنية اليومية للأفراد والمنشآت.
طوّرت مساري المهني من مهام الاستقبال واستلام الحالات إلى العمل في السوفت وير والهارد وير، ثم إلى الإشراف على أقسام فنية متعددة داخل شركة وكيلة لعدة علامات تجارية في سوريا، قبل إطلاق مركزي الخاص والاستمرار في تقديم خدمات الدعم الفني وتطوير مشروع SVU Hero.
الموقع
دمشق
الفترة المهنية
2014 – حتى الآن
المجالات الأساسية
إلكترونيات، دعم IT، تشغيل فني
الحالة الحالية
مركز خاص + SVU Hero
نبذة مهنية
هذه الصفحة ليست نسخة مكررة من السيرة الذاتية، بل عرض مهني أوسع يوضح القيمة العملية، التسلسل المهني، والنتائج الفعلية.
ما الذي أضيفه للمنشآت
أقدّم دعماً عملياً مباشراً للمكاتب والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، من تنصيب الأنظمة والبرامج إلى متابعة الأجهزة، الطابعات، الشبكات المحلية، مشاركة الملفات، وحل الأعطال اليومية بسرعة ومنهجية.
الخدمات والخبرات الأساسية
تركيزي المهني الحقيقي في الأعمال التي يمكن تنفيذها وقياس أثرها، وليس في العناوين العامة فقط.
الصيانة الإلكترونية
خبرة عملية في صيانة الأجهزة الإلكترونية ومكوّناتها، مع خلفية في الهارد وير للأجهزة المحمولة والراوترات والمودمات والأجهزة المشابهة.
سوفت وير وهارد وير للمحمول
العمل على أعطال السوفت وير والهارد وير للأجهزة المحمولة، ضمن مسار مهني بدأ مبكراً وتطور لاحقاً إلى أدوار إشرافية وإدارية.
دعم IT للمنشآت
تنصيب ويندوز، التعريفات، الأوفيس، إعداد المستخدمين، مشاركة الملفات، تجهيز بيئة العمل، والمتابعة الدورية لأجهزة المكتب.
شبكات محلية وحلول يومية
إعداد الشبكات المحلية البسيطة، حل الأعطال اليومية، ضبط الطابعات والاتصال، وتحسين الاستقرار العملي داخل المكتب.
إدارة وتشغيل فرق صيانة
توزيع العمل، متابعة التراكم، اتخاذ قرارات الإصلاح، الإشراف على الجودة، وضبط سير الحالات تحت ضغط العمل.
تشغيل مشروع رقمي مستقل
تطوير وتشغيل SVU Hero بشكل كامل، بما يشمل الفكرة والتنفيذ والمتابعة اليومية وتطوير المحتوى التقني.
الخبرة العملية
المسار المهني تطوّر على مراحل واضحة، من العمل الميداني والتنفيذي إلى الإشراف وإدارة أكثر من قسم في وقت واحد.
مالك ومشغّل مركز صيانة إلكترونيات ودعم IT
عمل مستقل – دمشق
2021 – حتى الآن
بعد مغادرة الشركة، انتقلت إلى العمل المستقل عبر مركز صيانة خاص، بالتوازي مع تقديم خدمات دعم فني ميداني وخارجي للعملاء والمنشآت.
- تشغيل وإدارة مركز صيانة إلكترونيات بشكل مستقل.
- متابعة خدمات IT للعملاء خارج المركز بحسب الحاجة.
- معالجة أعطال يومية للمكاتب والأجهزة والاتصال والطباعة.
- العمل المباشر مع العميل من التشخيص إلى الحل والمتابعة.
مشرف عمليات خدمة وصيانة ودعم فني
MES — شركة وكيلة لعدة علامات تجارية في سوريا
2014 – 2021
بدأت من مهام الاستقبال، ثم انتقلت إلى السوفت وير، ثم الهارد وير، قبل أن أستلم أقساماً كاملة وأتولى الإشراف الفني والتشغيلي على فرق العمل.
- مرحلة أولى: استقبال الحالات وتنظيم سير العمل.
- مرحلة ثانية: سوفت وير للأجهزة المحمولة.
- مرحلة ثالثة: هارد وير للأجهزة المحمولة.
- منذ 2017: استلام قسم TP-Link والإشراف عليه بالكامل.
- منذ 2019 / 2020: الإشراف على قسم صيانة الأجهزة المنزلية LG.
- الإشراف على ما يقارب 15 موظفاً، مع توزيع العمل ومتابعة الجودة والتسليم.
- المساهمة في أعمال الدعم الفني وتقنيات IT في المرحلة الأخيرة.
المشاريع والعمل المستقل
هذه الأعمال تعطي صورة أدق عن القدرة على التنفيذ الفردي، الاستمرار، وتحويل الخبرة إلى نتائج ملموسة.
SVU Hero
SVU Hero هو تطبيق موجّه لطلاب الجامعة الافتراضية السورية، أعمل عليه بشكل كامل بمفردي من حيث الفكرة، التطوير، التشغيل، والمتابعة اليومية.
العمل المستقل والميداني
إلى جانب المركز، أتابع دعماً فنياً خارجياً لعملاء ومنشآت بحسب الحاجة، وهو ما يشمل الأجهزة والبرمجيات والطابعات والاتصال والشبكات المحلية والحلول اليومية المباشرة.
ظهور إعلامي
وجود مقابلة منشورة حول أحد المشاريع يضيف طبقة ثقة مهمة، لأنه يقدّم دليلاً خارجياً على النشاط والعمل الفعلي.
مقابلة منشورة عن مشروع SVU Hero
مقابلة متاحة على يوتيوب تتناول التطبيق، فكرته، والدور الذي يؤديه في خدمة طلاب الجامعة الافتراضية السورية.
تحميل السيرة الذاتية
للإرسال الرسمي أو الطباعة السريعة، تتوفر نسختان جاهزتان بصيغة PDF.
النسخة العربية
نسخة PDF منسقة وجاهزة للمشاركة.
English Version
Formatted PDF version ready for sending and printing.
التواصل
في حال وجود فرصة عمل، تعاون، أو رغبة بالاطلاع السريع على التفاصيل، جميع وسائل التواصل الأساسية متاحة هنا بشكل مباشر.